苹果维修仍有十大问题　贵州省消协将约谈苹果公司

　　金黔在线讯　昨日，中消协联合贵州省消协等全国46家消费者协会，共同向苹果公司的“苹果维修合同不公平格式条款”发布意见，认为修改后的《苹果维修条款和条件》仍然存在“十大问题”。

　　今年6月，中消协与天津、北京、上海、重庆、江苏、山东等6省市消费者协会(委员会)联合发布了《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》，引起社会广泛关注，其后，中消协和地方消协，通过劝谕、会谈、参与检查等各种方式，敦促苹果公司修改问题条款，近日苹果公司回函提供了修改后的《苹果维修条款和条件》，并在其官方网站予以公布，但点评中涉及的大部分问题，苹果公司并未正视和进行有效改正。

　　经论证，修改后的《苹果维修条款和条件》主要有两方面问题，一是部分条款内容违反法律规定，二是一些规定不明，可能损害消费者权益，因此中消协特地联合包括贵州省消协在内的全国46家消费者协会，继续向《苹果维修条款和条件》发布点评意见：

　　问题一：更换旧件归公司，财产不容自处分。

　　消协点评：消费者购买苹果产品后，不管三包期内还是三包期外，对于所购产品及其零配件、部件消费者都拥有所有权，并有权对其占有、使用、收益、处分，在三包期内，经营者免费维修是其法定义务，即使为消费者更换了新的零部件，被更换下来的零部件依法仍应归消费者所有，苹果公司无权自行收回，在三包期外，如果消费者支付了维修使用零配件、部件的费用，苹果公司亦不能强制要求被更换下来的旧件成为自己的当然财产，《苹果维修条款和条件》第四条违反了我国《物权法》、《消费者权益保护法》的规定，侵犯了消费者的所有权、选择权和公平交易权。

　　问题二：零件90天无缺陷，责任承担公司定。

　　消协点评：苹果公司有关90天内不存在缺陷的期限规定违背我国法律的有关规定，应属无效的单方声明，且在关于保证责任问题方面，苹果公司将其责任限定在自行规定的范围内，并对其它保证责任予以排除，免除了其责任，排除了消费者的权利，应视为无效。

　　问题三：送修产品受损害，只赔维修、更换费。

　　消协点评：苹果及其关联方在任何情况下不承担因提供维修而导致的特殊、间接、附带、衍生损失，对于产品在苹果保管期间损坏或丢失，或因维修而导致任何其他损害或损失，只承担受损产品的维修或更换费用的规定，大大减轻和免除了苹果因自身过错可能承担的民事责任，排除了消费者的主要权利，违反我国相关法律规定，根据国家《合同法》规定，对于因维修、保管不当造成的所有损失，苹果公司都应承担赔偿责任。

　　此外，还存在的问题有：公司有权来维修，数据保密无能力；号称适用中国法，冲突法条被排除；收集信息你同意，使用范围少制约；拒绝维修退产品，理由宽泛可扩大；三包期外要维修，零件新旧不清楚；具体情况不区分，维修运费全自付；留置产品可出售，应退余额无规定等7大问题。

　　据了解，点评意见发布后，省消协将按照中消协要求，与苹果公司就维修合同中的不公平格式条款进行约谈。