铁道部12306售票系统升级增排队功能引网友“吐槽”

本月，铁道部官方网站12306完成了新一轮售票系统升级，新增加了提交订单排队的功能。据铁路部门介绍，此功能在旅客预订部分热门线路时才会激活，是为了减轻购票网站瞬时提交订单压力太大而导致网站瘫痪。原本是为了让旅客购票更加方便的升级换代，却引起网友“吐槽”，认为遭遇“强制排队”后购买失败的概率很大，也错过了购买其他车次的宝贵时间。

昨天，市民许先生通过12306网站订购车票，他想要预订一张国庆期间前往新疆的T69次车票，选择订票后，系统跳出一则提示：今日该车次和席别已有超过1645人次先于您提交订票请求，至处理您提交请求时可能已无票，是否继续？许先生最终没能订上火车票，他表示，自己看到系统提示时，就知道这张票买到的可能性不大，可以选择是否等待，还是挺方便的。

市民刘先生不这样认为，他在提交订单后，系统显示需要30分钟时间排队处理。在等待了漫长的30分钟后，系统却显示订单处理失败，需要重新提交。反复提交多次，屡次显示失败。

对此，铁路部门介绍说，此次购票系统升级后，排队系统是12306网站新加入的功能，目的是为了减轻网站的瞬时压力，只在用户订购部分热门线路时才会被激活。目前，这一功能上线后，旅客反映褒贬不一。铁路工作人员表示，将尽快完善铁路购票系统，最大限度让旅客感到方便快捷。

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西站今启用18台自助售票机

继自助取票机后，北京西站又添新家当——18台自助售票机今天起开始启用，旅客又多一种购票方式。至此，北京四大火车站除北京北站外，均配备了自助售票机。

这18台自助售票机位于北京西站二楼进站口东西两侧的两个自助售票网络购票换票厅内，既方便旅客进行自助售票，又方便已经进行网络购票的旅客进行自助换票。