消费陷阱面面观

　　您有“难忘”的消费经历吗？您有心酸的维权历程吗？您是否曾被劣质商品伤身又伤心？生活中，我们离不开消费，衣食住行的生活必需品，都需要从市场上购买。鉴于消费的重要性，值此元旦佳节来临之际，我们将消费陷阱进行了汇总，希望能给大家一些有益的启迪，从而引导您理智消费，明明白白消费，避开消费陷阱。同时，在这里我们也呼吁商家：诚信经营是正道，用感恩的心去收获成功。

　　最受伤陷阱——预付卡骗局

　　特点：一折、二折……优惠办卡喽！卡办了，但享受到的服务也“打了折”。

　　案例：办卡者：我们的权益谁保障？

　　500元高档健身俱乐部“玩”一年？冲着这么低的会员价格，李女士办了一张5年期“运动前线健身俱乐部”的健身卡。去年11月30日，李女士照常到这家健身俱乐部锻炼时，发现已人去楼空。两天后，法院的封条贴上了健身俱乐部的大门。原来，“运动前线”因为惹上租金官司停业，几百名会员一下成了 “无主”的“孤儿”。

　　【点评】有人说，现在是现金为王的时代。“办卡”不但来钱快，而且还都是现金，于是乎，预付式消费在各行各业“遍地开花”，商家收钱后“人间蒸发”的有之，服务“打折”的有之，各种“把戏”屡试不爽，反正一句话：钱已到手，爱怎么整就怎么整。消费者一定要用合同、协议的形式给商家套上一个“紧箍咒”，免得他们为所欲为。

　　最专业陷阱——机器维修业的“无底洞”

　　特点：买得起修不起，为啥？你是外行，不宰你还能宰谁。

　　案例：汽车消费，啥时才能明明白白？

　　消费者毛某买了辆帕萨特轿车，买时商家承诺免费保养两年。“免费的午餐”接近尾声时，商家却突然变卦，理由是清洗油管属“深化保养”，得收费。保养既然有“深化”、“浅化”之分，买车时咋不说个明白呢？无独有偶，蒋先生还记得，当初买车时，合同上白纸黑字写得很清楚：10万公里内免费保养20次，包括材料费、工时费。然而，等他将车送进4S店保养时，得到的答复却是这是“大保养”，不能免费。

　　【点评】笔者有一辆轿车，每次因为一些机械故障送到4S店维修时，维修工一“把脉”张口就要换部件，部件少则一二百元，多则上千元，有时甚至换了部件毛病还没好。业内人士也向笔者透露，如今，机器维修业的维修工大多是“换件工”，不会修只会换，维修成本能低吗？反正车主是外行，于是，他们就设下一个个“陷阱”，逼着车主掏钱。

　　最忽悠陷阱——保健品打“迷踪拳”

　　特点：保健品不是药品，于是就靠“忽悠”让消费者“买单”。

　　案例：保健品“免费午餐”吃不得

　　退休在家的市民林先生收到一张插在邮箱里的乘车单，称凭单可享受太湖免费一日游。于是，林先生按照乘车单上写的时间地点，在去年4月21日早上7点来到红梅公园北大门乘车。然而，当他乘上大巴后，没有见识到美丽的湖光山色，反而一路开进无锡一家饭店，上起了“健康教育课”，最后更是在“专家”的游说下，花2000元买下了三瓶“抗癌”保健品。

　　【点评】随着生活条件的改善，中老年人越来越关注生活质量，注重保健当然无可厚非。但问题是花了钱，真能买到健康吗？“一只老鳖两吨汤，燕窝包装猪皮藏，烂鱼加工脑黄金，保健食品最上当。”一首顺口溜，道出了保健品市场不为人知的 “潜规则”。对那些广告满天飞、疗效信口吹的保健品，您可要擦亮眼睛哦。

　　最迷惑陷阱——品牌的“魅力”

　　特点：品牌意识深入人心，但大品牌也不是什么都好。

　　案例：大品牌并非万能灵丹

　　徐女士花1500元买了一套国际知名品牌护肤品，称能起到“迅速换肤、美白嫩滑”的效果，用了一个多月后，徐女士就觉得皮肤发痒。潘老师坚称皮肤发痒是好现象，说明化妆品开始起作用了，徐女士于是咬牙坚持。最后，徐女士皮肤上长出许多小疙瘩，又红又痒又痛，到医院一查竟是皮肤过敏。在消协的介入下，潘某最终全额退货，并赔偿了徐女士的医药费、精神损失费合计700元。

　　【点评】自从三鹿奶粉事件发生后，国内食品业的品牌效应倒了，但又激起一些市民盲目崇拜洋品牌的心理。进口的、合资的、国际连锁的……这些“洋货”就一定好？其实，这才是最具迷惑力的消费陷阱。一些商家也正是利用了消费者的崇洋心理，给国产商品找“洋血统”、“洋亲戚”，忽悠消费者不遗余力。对于这类“陷阱”，消费者更应该具备一双“慧眼”，看质量而不是看产地。

　　最可气陷阱——餐饮收费“无厘头”

　　特点：不吃不知道，吃后吓一跳。

　　案例：年夜饭消费，当心“食面埋伏”

　　年初，市民张女士发现单位附近一家酒店贴出“节日期间一律七折”的宣传单，张女士一家决定去试试。酒足饭饱后，服务员拿来账单结账，一共620元。张女士一看不对，询问服务员：“你们不是说节假日期间一律七折吗？”该服务员解释道：“只是一般的菜品打七折，酒水和海鲜是不打折的。而且，我们的消毒餐具和饭前小食属于收费项目。”

　　【点评】饭店餐馆通常在促销广告中宣称节日期间一律打××折，但消费者结账时才发现并非按全单打折计费。此外，餐馆在送上餐巾纸、饭前小食时一般也不会告知要收费，顾客在不知情的情况下误以为属免费项目欣然接受，结账时才发现原来是“陷阱”。

　　最头痛陷阱——赠品还是“废品”？

　　特点：拿回去满满当当一大堆，真正派得上用场的没几个。

　　案例：家电“赠品”，凭啥有三包“豁免权”？

　　张先生为即将结婚的女儿置办了全套家电，拿到了不少赠品，可让他郁闷的是，这些赠品不是电饭煲、紫砂炖锅，就是玻璃茶具、厨房用品，而且“身世”可疑，虽包装精美，却无厂名厂址。后来，紫砂炖锅用了两个月就“罢工”了，售货员却说赠品不保修。

　　【点评】赠品，顾名思义是不花钱的，既然是赠品，消费者也就很少较真维权。于是，部分商家堂而皇之 “鱼目混珠”，将仓库积压品、劣质品、“三无”产品甚至是过期商品当成赠品，为自己的商品“贴金”，商家不费吹灰之力，还博得了“慷慨”的美名。然而，我国消法规定，厂商和销售商不得以任何借口剥夺消费者维护赠品合法权益的权利。也就是说，赠品的保修退换政策和正品完全相同。

　　最昂贵陷阱——房产“地雷”密布

　　特点：一辈子最“阔气”的消费，带来的是一辈子的烦恼。

　　案例：买的“婚房”居然是办公楼

　　小张看中了一套期房，看房时，显示此物业性质为住宅，商品房买卖合同书上，在“该商品房的用途”一栏上，开发商填写了“公寓”。在普通市民看来，公寓与住宅就可以划上等号。而银行贷款更具有“欺骗性”：经过开发商的努力“争取”，业主向银行贷款时不按商业用途贷款，而按住宅的性质办理。这一切，都让小张对房屋的“住宅”性质深信不疑。直至交付时，开发商才说，房子是商业用房，必须交纳4%的契税。

　　【点评】蓝天，白云，绿地，私人会所……为了这一幅美得让人心跳的家园蓝图，消费者倾尽毕生积蓄。然而，广告虚假、合同违约、弄虚作假……买房后，开发商埋下的“地雷”一一爆炸，处于弱势地位的消费者往往只能忍气吞声。难道为了不想吃亏上当，买房者只能自学专业知识，努力向业内人士看齐？

　　最迷人陷阱——美容？免费！

　　特点：爱美的“美眉”上当多，“馅饼”“陷阱”分不清。

　　案例：相信免费美容1万变成7千

　　大洋百货三楼一家美容院向彭女士推销一种“特别优惠”：先交1万元办卡，可享受每星期一次、为期两年的免费护理，两年后1万元本金如数退还。天上掉下这么一块“馅饼”，彭女士岂有不接之理？然而，当她将钱交齐后，美容院却突然患了“失忆症”，将当初承诺忘得一干二净。在工商部门的干预下，3个月后，彭女士最终拿到了7000元退款。

　　【点评】为了让消费者主动往“陷阱”里跳，“聪明”的商家披上了一些亮丽的“伪装”，“免费”无疑是其中最大、最亮的“招牌”。莫贪小便宜是对付这类“陷阱”的绝招。

　　最黑暗陷阱——低价促销

　　特点：想买低价商品，先看看我们的“最终解释权”！

　　案例：解释权当借口 大豆油提价卖

　　市民蒋先生在武进区潘家一家新开的超市看到有金龙鱼大豆油（规格：5L/桶）搞低价促销活动，告示上标明是64元/桶，于是他买了60桶给员工当福利，没想到结账时超市要价每桶66元。面对消协人员，超市方使起“最终解释权”大棒，称为招揽人气才打出金龙鱼大豆油每桶64元的特惠价，本来油源就比较紧张，如果被一位顾客买走这么多，超市就要吃亏，不能卖！

　　【点评】套用一句老话：“一分价钱一分货。”很明显，低价≠商品优质、服务优质。但很多消费者还是义无反顾往 “低价陷阱”中钻。低价热、打折潮中，“聪明”的商家要么是调高原价，再“跳楼价”甩卖，要么是积压货、劣质货便宜卖给你，如果一旦出现紧俏货、正品“打折”卖的失误，不要急，商家拿着“最终解释权”的“尚方宝剑”呢，从容答复消费者：卖光了，早没货了！